Parce que la satisfaction du client est la chose la plus importante, le SAV permet de revenir sur une prestation et de finaliser cette relation.
Dernièrement,un client avait un soucis avec son ordinateur portable, particulièrement l’affichage. Après une commande de la nappe entre l’ordinateur portable et l’écran, qui impose un démontage complet, la nappe est changée. 3 mois après cette nappe fait défaut.
Je la recommande et après avoir passé de nouveau 2 heures à tout démonter, l’ordinateur repart de plus belle.
La cliente, gênée pour ce rappel du soucis, me demande le tarif. Rien, 0 euro, c’est du SAV et c’est normal ! Le temps passé, même si il s’agit d’une pièce défectueuse, est à ma charge, pas à celle du client.
Peu importe votre soucis, n’hésitez pas à me rappeler. Une solution sera trouvée. Si le problème résulte d’une intervention, il est pris en charge dans le cadre du SAV.
Merci.
Démontage complet en photo. facturation pour le client: 0 euro.
Merci pour votre intervention qui m'a permis de comprendre enfin la fausse route sur laquelle je m'obstinais. Je salue votre compétence technique et votre grande qualité de pédagogue.
Personne très compétante Travail rapide et efficace Explications lors des manipulations d'écran simples et faciles à réaliser même pour les novices !
Je recommande vivement , efficace , très professionnel , Stéphane est à l'écoute . Je suis très contente de ses services , ne pas hésiter à le contacter .
très réactifs à nos demandes de dépannage avec un professionnalise exemplaire je recommande
Ravie de la prestation 😊 la première fois c'était pour un pc portable pas tout récent qui tourne maintenant impeccablement et tout récemment une tour pas récente non plus dans laquelle a été changé un disque mécanique dysfonctionnant. Prix attractifs, pas de vente forcée, matériel rendu super propre, explications simples et compréhensibles pour des novices comme moi. Je recommande vivement
Respect des horaires, clair dans ces explications, tarif compétitif.
Stéphane est très compétent, il a su résoudre le problème de mon ordinateur qui ramais énormément a un prix très abordables, il a également su a distance résoudre le problème des mises a jours qui ne ce faisait pas. Je recommande énormément Stéphane pour son professionnalisme, sa rapidité et sa gentillesse pour le travail effectué. Encore un grand merci 😁
Stéphane répond rapidement, pour solutionner un problème et le résoudre.
Gentillesse, compétence, réactivité ! Stéphane Turnier est d'une grande disponibilité pour intervenir et propose toujours la solution la plus juste !
Un super dépannage par téléphone et prise de main sur mon ordinateur pour régler les problèmes. Merci Stéphane
Super très efficace un vrai PRO Depuis maintenant 10 ans il est notre sauveur. Nouvel ordinateur, nouvel iPad iPhone, imprimante, que nous soyons en France ou à l’étranger il répond toujours présent dans les meilleurs délais avec les décalages horaires
Nous avons fait appel à M.Turnier pour l'installation d'un nouveau PC avec écran. Il a su cerner notre besoin et nous a bien conseillé. Service très rapide et très professionnel. Nous recommandons sans aucune réserve.
Stéphane est notre dépanneur officiel depuis 2015 et sa gentillesse est à la hauteur de sa compétence. Très réactif, efficace. Belle personne à ne pas perdre surtout !
Merci à Mr Turnier qui m'a dépanné hier. Professionnel, serviable et réactif. Vous pouvez le contacter sans souci, au top
Très bon accueil et disponible. Très satisfaite de la prestation
Personne humaine, agreable, bon SAV Intervenu pour un pc gaming avec symptômes peut courant (processeur + carte mère fichue diagnostiqué en ma présence avec explication de ses action). un petit soucis au 1 er passage mais le problemme a été résolu par la suite malgrer les fêtes de fin d'année. Après res plusieur mois le pc se porte bien.
J'ai demandé en urgence une intervention à Mr Turnier pour mon pc portable professionnel il a été très réactif le diagnostique et la réparation n'ont durés que quelques heures. La facture très correcte. Merci Monsieur.
J'avais un problème d'imprimante et de Microsoft Office non résolu par un précédent informaticien, j'allais me résoudre à acheter un nouveau PC. Sur recommandation, j'ai contacté M. TURNIER qui a effectué un diagnostic par téléphone, m'a donné la marche à suivre et tout est rentré dans l'ordre. Merci, je recommande sans hésiter.
Excellent accueil de l'opérateur. Très grande patience pour bien appréhender les problèmes. Intervention très consciencieuse et d'une efficacité irréprochable. Merci Stéphane
j'ai récupéré mon pc portable aujourd'hui. M Turnier l'a réparé de main de maître, gentillesse, professionnalisme et supers conseils, je vous le recommande fortement ! encore merci!
Très professionnel les délais sont respectés . Très impliqué dans les résultats de son intervention. A conseiller sans modération.
Une nouvelle fois, le job est fait ! Et toujours aussi professionnellement.
Super prestation a domicile,je recommande,un grand merci de m'avoir dépanné,et surtout m'avoir sauvé tout mes dossiers
Compétent, clair et précis. Ne pousse pas aux dépenses inutiles. En un mot bon professionnel
Excellent professionnel ! Je le recommande à 120/100!! . Stéphane aime son métier et cela se ressent dans ses dépannages!
Encore une intervention rapide et efficace de TURNIER Informatique (Stéphane) un grand merci je vais passer un weekend serein maintenant que mes problèmes d'impression sont résolus, il a même réglé au passage un problème lié aux factures relatives à la société de Ticket Restaurant EDENRED. Je recommande vivement ses services.
Je remercie sincèrement Stéphane pour sa prestation sur mon pc. Un examen et un diagnostic correctement effectué ont permis de détecter la vraie panne, sans changer du matériel. Le prix et le suivi client sont au top. Je ne peux que vous le recommander.
Nous avons fait appel à Stéphane plusieurs fois et il a toujours été très compétent, agréable et de bons conseils. Nous le recommandons vivement, il aime son métier et vous apporte les solutions adaptées.
Personne très sérieuse, sympathique et très professionnelle. Stephane nous conseille bien et prend le temps de bien expliquer. Contente d'avoir un interlocuteur aillant répondu à mes attentes. Je recommande.
Informaticien très compétent, de confiance, Stéphane est quelqu'un de gentil, juste, qui prend le temps d'expliquer les choses quand c'est nécessaire et de donner de bons conseils. Merci beaucoup ! Qualité du travail effectué au rendez-vous, prix honnête autant sur la main d'oeuvre que sur les pièces. J'ai qui allé pour nettoyer le clavier d'un PC portable, ainsi que remplacer le HDD par un SSD, et un nettoyage de PC fixe, tout a été parfaitement réalisé !
Rapidité d'intervention au top. Compétent, serviable, difficile de trouver mieux.
Un pur professionnel du dépannage informatique ! Une belle rencontre humaine et un riche échange je vous le recommande vivement...
Rapide, disponible et efficace ! En présence ou à distance... A recommander.
Je n ai pas visiter ce lieu, je connais monsieur Stéphane Sturnier sur Facebook j ai eu besoin de ses services et compétentes pour mes problèmes sérieux de mon ordinateur et ce plusieurs fois , v est parfait , très sérieux même à distance ce qui était mon cas, je le recommande vivement
Mon PC portable n'avait plus de batterie fonctionnelle; pour atteindre la batterie, il fallait démonter une bonne partie du PC ... M. Turnier a été super efficace dans toute sa prestation aussi bien pour l'établissement du devis, dans la commande des pièces ainsi que dans la réparation (pc immobilisé moins d'une heure) et en plus il donne des conseils bien utiles dans l'optimisation informatique. Le devis était très abordable. Bref que du bonheur et de la satisfaction. Un grand merci pour la prestation
M Turnier à une grande réactivité, des compétences informatiques professionnelles. J'avais un disque dur défectueux qui a "planté" mon PC. Un appel téléphonique, contact, RDV, prise en charge de mon PC, sauvegarde des données, réinstallation d'un disque dur, de windows retour PC branchement et voilà. Sur place vérification avec mon imprimante, réponse aux questions, tout est en ordre de marche en 3 jours du fait de la cde d'un disque dur. M Turnier une personne compétente, réactive, à l'écoute.
Incroyable réactivité. Et quelle efficacité. En panne d'ordinateur le mercredi soir, tout remis en ordre avec un nouveau PC le samedi après midi. Et les explications claires et précises ont fait partie de la prestation. Merci Mr le professionnel.
Intervention rapide ( délai de réparation plus court que celui annoncé) et efficace. Mr Turnier très compétent et vous explique très bien quel est le problème. A recommander.
Professionnel, rapide et efficace, qualité de travail. Je recommande.
Super même un 31 décembre et en plus un geste commercial du fournisseur
Mon métier, ma passion depuis plus de 20 ans ! A votre service, tout problème à une solution !
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Fabien
Cette situation illustre parfaitement l’importance d’un SAV de qualité pour une entreprise. En plus de fidéliser le client, ce type de service améliore l’image de la société aux yeux des habitués et des prospects.
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