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Arnaque provenant de la société EasySupport

Très répandue, il se peut que votre ordinateur affiche un écran bleu et un numéro de téléphone à appeler en cas de problème.

N’appelez pas ! En effet il s’agit essentiellement de la société EasySupport basée au Canada, qui vous proposera de prendre la main sur votre ordinateur et vosu diagnostiquera un gros problème informatique, que seuls leurs ingénieurs pourront réparer.

Il n’en est rien, et bien sûr, ils vous proposeront une maintenance…payante…et très cher !

Donc n’appelez pas, où si vous appelez, ne donnez en aucun cas la main sur votre ordinateur !

Le numéro de téléphone est généralement celui-ci: 01.76.39.04.55

Bien sûr le numéro de téléphone est en France, mais l’arnaque est bien établie, et aucun recours n’est possible, car vous êtes libre de donner votre argent. Donc afin d’éviter cela, ne payez rien !

Voici un aperçu du type de message que vous pourriez avoir.

Migration Vista vers Windows 7 : 2 heures chrono !

Étant donné l’arrêt programmé du support de mises à jour pour WIndows Vista, grandes sont les demandes de migration vers le système WIndows 7, pour des raisons de fiabilité et de rapidité.

Une cliente m’ayant donné un ordinateur Vista ce soir, je me suis amusé à me chronométrer. 2 heures pour installer un WIndows 7, mais pas seulement. Jugez par vous même.

  • Installation Windows 7 et activation auprès de Micorosft
  • Installation de toutes les mises à jour jusqu’à aujourd’hui.
  • Installation des pilotes (réseau, carte graphique…)
  • Installation de Firefox + Bloqueur de pub
  • Installation antivirus (Microsoft Internet Security) + Anti Malware
  • Installation d’une suite bureautique

Voilà, un ordinateur qui repart pour 3 ans de mises à jour, en seulement 3 heures et 65 euros !

Bien sûr il n’y avait pas de sauvegardes à réaliser, mais qui n’a jamais compté le temps passé à réaliser des mises à jour 😉

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Windows 10 : L’application Facebook, afin de décharger votre navigateur.

De plus en plus facebook consomme du processeur, de la mémoire et de la consommation de bande passante.

Ceci a pour conséquence de ralentir, voire de bloquer votre navigateur à cause de scripts trop gourmands.

Sous Windows 10, une solution existe, et consiste à télécharger et installer l’application Facebook. Simple, légère, elle évite d’utiliser votre navigateur Internet qui peine souvent à rafraichir votre mur. Autre avantage, vous pourrez aussi télécharger l’application Messenger, comme sur votre mobile, et bénéficier, sur votre ordinateur, de la possibilité de réaliser un direct, chose qu’il n’est pas possible avec la version Facebook en ligne.

Ca vous tente ?

Voici quelques captures d’écrans.

Disque dur formaté : données récupérées

Qui n’a jamais formaté son disque dur et donc perdu ses données ?

Une cliente qui n’avait plus accès à son disque dur à répondu OUI lorsque Windows lui a demandé de formater son disque dur. Consciente qu’elle faisait une bêtise, mais pensant également qu’il fallait le faire pour de nouveau accéder au disque dur, cette cliente à répondu OUI.

Le disque dur était de nouveau accessible, mais vide.

Plus de 40 Go de photos, documents, vidéos… perdus. Elle m’appelle, je lui dis alors de ne plus rien écrire sur ce disque.

En effet, toutes écritures après l’effacement risque d’altérer de plus en plus la tentative de récupération de données.

Ce soir je l’informe que la totalité de ses données ont été récupérées, malgré le formatage du disque dur.

Mais en cas d’effacements de données, éteignez, ou débranchez votre disque dur !

Obsolescence programmée ? Oui et non ! La preuve avec le processeur.

Qui n’a jamais crié à l’obsolescence programmée lorsque nos outils informatiques tombent en panne.  Si je suis bien souvent d’accord avec cela, il y a des achats qui sont évidemment programmés pour ne durer que peu de temps. Malheureusement aucun indice ne permet de le distinguer, mais parfois certaines rumeurs sont à écouter.

Je viens de le constater, et c’est une première durant mon activité, un processeur qui rend l’âme. Le processeur c’est le cœur de votre ordinateur, véritable calculette, ce cœur à un prix et lors de l’achat le prix global s’en fait ressentir. Sur le marché du processeur, il y a deux marques. Intel et AMD. Le second chauffe plus et est moins cher.

Donc sur les ordinateurs premiers prix, vous aurez bien souvent de l’AMD. Et ce n’est pas sans raison que l’ordinateur mis à me disposition, ne démarrant pas, à pour diagnostic une panne du processeur. Fait rare mais pas impossible.

Or une carte mère n’acceptant pas tous les processeurs, le remplacement n’est pas sans risque et peu parfois être couteux, coût dont l’économie a été faite à l’achat.

En conséquence, pour des premiers prix, ne soyez pas exigent en terme de longévité ! Maintenant, en mettant plus cher, rien ne garantie une longévité plus importante. D’où la difficulté de choisir au moment de l’achat mais l’expérience permet ainsi de choisir certains bons éléments.

Après un nettoyage d’ordinateur, un gain de 20 degrés en moins !

Le weekend dernier en Sarthe, un nettoyage comme un autre…quoique. En effet cet ordinateur était très poussiéreux, mais dangereusement poussiéreux.

En effet, savez vous que lorsque vous allumez un ordinateur, il n’est pas rare que des étincelles se produisent. Rien d’anormal mais ce qui est dangereux, c’est cette poussière qui obstrue l’aération. Non seulement elle garde au chaud votre matériel, ce qui est mauvais pour les composants électroniques, mais elle peut aussi prendre feu !

Quelques images après, l’ordinateur avait baissé sa température intérieure de 20 degrés ce qui est énorme mais pas étonnant.

Lenovo : un prix bas qui a une explication !

Certaines de mes prestations montrent parfois certains côtés obscurs de constructeurs informatiques. C’est le cas cette fois ci du plus gros constructeur chinois d’ordinateurs.

Très peu connu du marché français, on découvre aujourd’hui de plus en plus d’ordinateur de cette marque, et pour cause, le prix est bien souvent au dessous des 300 euros en entrée de gamme pour un pc portable.

Intéressant ? Oui mais à condition de bien comprendre !

En effet d’un point de vue matériel, rien à dire. Un disque suffisant, une capacité mémoire de 4 Go (mais parfois moins !) et un processeur AMD léger mais qui fait son office.

Oui mais ! Car en effet il y a un mais. Cette configuration matérielle fournie avec Windows 10 serait suffisante si Lenovo ne cachait pas sa tonne de logiciels qui occupent le processeur et le disque ainsi que certains malwares visant à récupérer des informations de manière anonyme. Finalement l’affaire de SuperFish qui avait fait scandale, Lenovo continue dans cette lignée. (voir article)

Que faire donc ? Pour les ordinateurs de cette marque que j’ai eu en ma possession, le constat était le même. Le disque dur et le processeur étaient très occupés alors même que l’utilisateur ne faisait rien sur l’ordinateur. Un nettoyage, même profond, n’a rien donné, du moins pas de manière satisfaisante.

Une réinstallation propre de Windows s’imposait ! Attention ! Pas une restauration, qui consiste à remettre l’ordinateur comme il était à l’origine, mais bien une installation propre à partir d’un Windows de Microsoft sans rien d’autre, et à jour.

A partir de ce moment, et seulement là, vous bénéficiez d’un ordinateur au prix convenable avec une vitesse plus que correcte.

Le déménagement c’est pour bientôt…perturbations à venir !

Chers clients et futurs, chères clientes et futures,

J’ai le plaisir de vous informer que mon activité va changer de lieu. Fidèle à la proximité que j’affectionne, je reste bien évidemment sur la commune de Sainte Pazanne mais pour une nouvelle adresse et un local qui me permettra d’obtenir de meilleures conditions de travail.

Un déménagement occasionnant une coupure du réseau Internet dans des délais non connus et à un moment non connu risque donc d’entrainer des perturbations dans mon activité, surtout pour des dépannages à distances.

Lorsque vous me contacterez je vous en ferai part et l’on avisera ensemble selon les perturbations du moment.

Ces perturbation devraient se produire durant les mois de février / mars.

Merci pour votre compréhension.

Stéphane TURNIER

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De plus en plus d’écrans cassés…et réparés.

L’évolution évidente de l’informatique et l’usage nous amènent de plus en plus à casser nos écrans, devenus fragiles. Le coût du remplacement reste abordable mais la complexité reste toujours présente, car la présence d’électricité dans le système peut amener à abimer l’écran neuf.

Il est primordiale dans un premier temps d’acquérir un écran neuf. Pour cela je fais confiance depuis plusieurs années à un fournisseur sérieux avec du matériel neuf et testé.

Le démontage ensuite est fastidieux car parfois des vis sont cachées et les pièces plastiques sont clipsées rendant l’opération longue. Une fois démonté, le remontage est simple avec la nouvelle pièce, mais encore une fois attention à l’électricité statique.

Merci à mes clients de me faire confiance encore une fois.

Quelques images de l’opération:

A trop chauffer, il s’éteint !

Votre ordinateur peut trop chauffer et de ce fait il s’éteint. Malgré le dépoussiérage, rien n’y fait. La cause ? La pâte thermique située entre le processeur et le radiateur qui est usée et ne fait plus son travail de dissipation de chaleur.

Conséquence, l’ordinateur chauffe et par sécurité il se bloque pour éviter de plus amples dégâts. L’accès au processeur est donc très difficile sur un pc portable car il nécessite de tout démonter par le dessous généralement. Une fois démonté, il faut nettoyer le cuivre (qui sert ici de vecteur de chaleur vers le ventilateur) et les processeurs (CPU et graphique) puis de rappliquer une noisette de pâte thermique. Selon les pâtes, il faut parfois attendre un peu avant de rallumer l’ordinateur.

En test, un logiciel qui entraine une chauffe de l’ordinateur permet de vérifier le bon fonctionnement.

Voici quelques photos de la prestation.